玉琴回到家时，思瑶正在帮米粒儿换纸尿裤，米粒儿两条腿乱蹬，思瑶抓不住，急了一头汗，回头看母亲回来了，抱怨道：“你怎么去那么久啊？米粒儿就不听我的话，”
玉琴走过去，冲孩子做了个鬼脸，轻轻拍拍孩子的大腿，米粒儿就像中了魔法似的，安静了下来，露出甜笑，咿咿呀呀，乖乖地等外婆给她穿。孩子的额头，还有一团淡淡的淤青散去后的淡黄。看着这团留痕，监控里的一幕幕在眼前闪现，玉琴的心就揪着疼。米粒儿吃饭洒到地上，小康抬手就是一巴掌；孩子尿在床单上，小康一把把孩子推倒，又摔又打；更可气的，孩子熟睡，不吵不闹，她忽然抓起旁边的玩具朝孩子砸去，孩子从梦中惊醒，吓得大哭，她抓起孩子的衣领不停地摇晃。一幕幕，触目惊心，看得她差点一口气没上来，现在想起来，心还是一阵绞痛，那么小的孩子，怎么忍心？怎么下得了手？她对小康那么好，像对自家亲戚一样，吃的穿的没少拿，小康却这样恩将仇报，她怎么也想不通。
事发后，思瑶马上报了警，把小康和她所属的家政公司都告了。后来才得知，小康因为离婚见不到自己孩子，又看不惯玉琴那股高高在上的优越感，心理扭曲，就拿米粒儿撒气，玉琴后来在派出所见过小康一面，小康怕判刑，痛哭流涕恳求思瑶和玉琴原谅，玉琴恨得牙痒痒，冲上去就要打她，要不是民警拦着，她恨不得撕破小康的脸。
思瑶一直克制，从来没有指责抱怨母亲一句。丈夫在驻京部队医院，夫妻两地分居，这个家，亏得母亲来帮忙照料，即使出了这样的事，她又怎么忍心苛责？
但是玉琴自责啊！她日日和保姆相对，也应该起着监管保姆的作用，却让保姆在眼皮底下虐待孩子，看着她们如珠似宝捧在手心的小公主，她的心都要碎了。最近，她像祥林嫂一样，添了唠叨的毛病，总是重复着：“我对她那么好，把她当亲人一样，她怎么能这样呢？我对她那么好，把她当亲人一样，她怎么能这样呢？”
思瑶知道母亲自责，转不过这个弯，但还是忍不住戳破她，说：“你把她当亲人一样？是当老家来的穷亲戚一样吧？把自己家的旧衣服旧鞋子，当宝一样送给亲戚，人家能开心吗？”
思瑶竟然替那个恶人说话？玉琴反驳道：“什么旧衣服旧鞋子？你那大衣，才穿了几次，好几千块买的吧！我看她拿着挺开心的，还有我那双皮鞋，你从国外买的，就是码数不合适，我只是试了一下，哪里旧了。我对她还不好啊？”
“那上次那箱奶呢？都过期了，你给人家。”
“没有过期，是快过期，还有两天。”玉琴辩解着，气不过：“你怎么还替她说话？”
“我不是替她说话。我是说，这人心啊，最难测，那比肠子还多几道弯弯绕呢！自尊心，可能是比一件大衣，一双皮鞋，一箱奶更宝贵的东西。你伤她自尊心了。”
还是怪到了玉琴的头上。玉琴眼耷拉下来，垂头丧气：“怪我，怪我。”
即使是母女俩，处理问题也难免有分歧。就像思瑶一直让母亲和保姆保持距离，端起雇主的架子，该提意见就提，玉琴却走群众路线，和保姆掏心窝子，说思瑶是资产阶级思想；思瑶要给家里装监控，玉琴觉得没必要，说她的耳鼻眼就是监控，说用人不疑疑人不用，要不是思瑶偷偷装了监控，恐怕孩子现在还在受罪。
思瑶看到母亲恹恹的样子，于心不忍，拢了拢她的肩，安抚：“这哪能怪你呢？和员工相处，也是一门学问。”
“员工？”
“对，一会儿这个保姆来面试，你别吭声，看我的。”思瑶流露出职场的干练来。
吃一堑长一智，玉琴现在提起保姆就发怵，抗拒道：“你还敢找保姆？要我说，别费这个功夫了，我一个人能行。”
“不能因噎废食啊！又要带小的，又要管米卡上学接送，一日三餐，家里的卫生，你一个人不行的，一个保姆都不够的。以后社会分工越来越细，家政服务也会越来越规范的。放心吧！”思瑶虽然心疼孩子，但保姆不得不用。上一次的保姆是母亲选择的，这一次，她要亲自把关。
过了一会儿，有人敲门。玉琴开门，是家政公司分派的来面试的保姆梁阿姨。